國內八大智能客服系統廠商推薦
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-29
智能客服系統哪個好是企業在選購第三方的智能客服系統時常常會問到的問題，那么市面上有哪些認可度較高的智能客服系統，各家分別有什么特點，優劣勢如何，綜合對比哪個好呢？這里，我們為您挑選了8家市場占有率較高的智能客服廠商，為... [詳情]
客服機器人收費及價格
客服機器人 作者：Anna 2019-06-13
客服機器人收費及價格是企業在選擇客服機器人時都會關心的一個問題。那么客服機器人的費用包含哪幾部分，服務商是如何定價的，客服機器人的價格多少呢？企業服務匯將在本文為您詳細介紹客服機器人收費及價格的相關問題。 [詳情]
客服機器人有哪些
客服機器人 作者：Anna 2019-06-12
隨著人工智能技術的發展和應用趨于成熟，客服機器人在提升客服中心效率、降低客服成本方面的價值越來越凸顯出來。企業在部署客服中心時引入客服機器人已成為一種趨勢，那么客服機器人有哪些，各家分別有什么特點呢？以下我們將為您介紹... [詳情]
客服機器人哪個好
客服機器人 作者：Anna 2019-06-12
客服機器人哪個好是企業在選擇客服機器人時普遍會關注的問題。那么客服機器人有哪些、哪個好、有沒有關于客服機器人排名對比呢？下面企業服務匯將主要圍繞以上幾個問題為您展開介紹。 [詳情]
客服機器人訓練及優化介紹
客服機器人 作者：Anna 2019-06-11
機器人訓練是影響客服機器人使用效果的重要因素，因此企業在選購智能客服機器人時除了需要關注機器人性能和功能等出廠配置之外，還特別需要關注服務商在企業使用機器人過程中能夠提供的機器人訓練和優化服務有哪些。本文，企業服務匯將... [詳情]
客服機器人在企業中的常見應用場景
客服機器人 作者：Anna 2019-05-17
隨著人工智能技術發展趨于成熟，客服機器人已廣泛應用于客服中心的訪客接待工作中，但并不是說客服機器人能夠完全取代人工進行客戶接待。就目前來說，客服機器人或者說智能客服系統的作用在于促進客戶服務自動化，使客戶能夠更加便捷高... [詳情]
客服機器人進行意圖識別的幾種方式介紹
客服機器人 作者：Anna 2019-05-31
訪客意圖識別是智能客服機器人進行客戶接待的第一步。只有明確客戶意圖之后，機器人才能根據訪客需求匹配相關信息。那么智能客服機器人是如何進行意圖識別的，相關的技術或功能有哪些，如何提高意圖識別準確率呢？本文，企業服務匯將為... [詳情]
客服機器人基礎功能介紹
客服機器人 作者：Anna 2019-05-30
智能客服系統已經成為客服系統發展的一種趨勢，客服智能化的概念也漸漸超過機器人自動回復的范疇，滲透于整個客服工作中。綜合來說，智能客服系統大體上包括了智能客服機器人和智能客服管理兩大部分。本文企業服務匯將從這兩個方面著手... [詳情]
客服機器人搭建方式介紹
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-27
智能客服機器人是智能客服系統的核心模塊，能夠提升客服中心整理工作效率，調節人工客服工作情緒。企業根據規模和需求的不同，可以選擇不同的智能客服機器人搭建方式，接下來小編將為您詳細介紹不同搭建方式的優缺點。 [詳情]
客服機器人搭建費用說明
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-27
智能客服機器人市場的發展如火如荼，企業在選擇智能機器人時，不僅會關注產品的性能，價格往往也是關注的重點。不同的搭建方式、不同廠商的產品都會影響到智能客服機器人的搭建費用，今天小編就為大家詳細介紹智能客服費用相關的問題。 [詳情]
客服機器人的開發難點
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-26
智能客服機器人因可以24*7小時無間斷的工作和永遠不會厭煩、懈怠的特性，被許多企業選擇，成為了搭建客服中心必不可少的功能模塊。不過企業自主開發客服機器人成本高、周期長，且自主開發的效果往往差強人意，那么智能客服機器人的開發... [詳情]
客服機器人應用到的核心技術
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-26
早期的客服機器人能夠通過識別關鍵字，來回答訪客的問題，但是準確率較低，實用性不強?，F在結合AI等先進技術的智能機器人，能理解訪客的問題，通過算法挑選匹配度最高的答案，有效提高回答準確率，幫助人工客服分擔大部分工作量。企業... [詳情]
客服機器人的實現原理簡介
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-25
智能客服機器人能夠承擔大量簡單、重復的工作，既能減輕人工客服工作壓力，減少企業的人力成本，又能使客服人員專注于凸顯專業度的問題，提高他們的工作積極性。智能客服機器人的研發為企業提高客戶服務質量，減少客服系統搭建成本做出... [詳情]
智能客服系統客服質檢的價值
客服機器人 作者：York 2019-03-22
對客服人員的工作質量做出檢測評估，找到服務中的漏洞，并且通過反饋及時進行糾正，不僅可以找到客服人員工作中的漏洞，也可以提高客服中心整體的服務水平。因此，客服系統不僅需要提供在線即時通訊功能，客服質檢也是一個重要的功能模... [詳情]
客服系統的智能分配策略
客服機器人 作者：Ellen 2019-03-21
網絡在線客服經常會出現訪客集中訪問、高峰時間段分散、同一個訪客分多次詢問客服等情況，使得客服人員疲于應對、客服系統工作混亂不堪?？头到y針對這些需求痛點提供了智能分配策略，通過分配客服人員并且對訪客進行導流，幫助企業最... [詳情]
