企業在對比挑選智齒客服、udesk、環信和美洽客服系統時一般會關注各家在提升客服管理效率的和質量方面有哪些功能支持，客服系統如何通過對客服管理的優化降低客服中心運營成本。那么，智齒客服、udesk、環信和美洽這4款客服系統分別是... [詳情]

企業在選購云客服時一般會重點關注各家產品如何提升客服管理的效率的和質量，系統在這方面的功能如何。網易七魚、逸創、七陌、小能這4款客服系統分別是如何實現客服管理的，在客服協同、客服監控和會話質檢方面的效率和效果如何，各家... [詳情]

客服管理系統是網站客服系統的一部分，用于進行客服管理和客服工作優化?？头芾硐到y有哪些核心功能，企業在選擇網站客服系統時，需要重點關注哪些客服管理功能呢？本文，企業服務匯將為您詳細介紹關于客服管理系統的相關功能及挑選指... [詳情]

客服電話系統作為最常見的客服方式，市面上也有許多客服電話系統可供選擇，許多企業有使用客服電話系統的需要，但卻不知道如何選擇，今天企業服務匯將幫您進行介紹。 [詳情]

客服工作開展起來后需要周期性對客服工作效果進行評估，以便即時發現問題對策略進行調整。許多企業不知道如何進行客服工作的評估，該關注哪些數據指標。今天企業服務匯就通過本文為您介紹客服質檢的相關數據指標。 [詳情]

在線客服系統以其高效便捷的特點越來越廣泛的成為了企業的優先選擇，許多企業在搭建了客服系統后，不知道對于客服管理應該如何進行。企業服務匯就圍繞客服工作管理為您展開介紹。 [詳情]

客服管理系統如何幫助管理者更好的管理客服，許多企業想選用客服系統，但是對客服管理系統并不了解，以及它有什么功能、特點，今天我們就為您介紹一個什么是客服管理系統。 [詳情]

適合企業業務模式的客服模式以及客服管理制度有利于客服團隊管理，提高企業客服效率。如今客服系統提供了多種客服分配策略以支持團隊的客服管理制度，不同分配策略有什么優勢和特點？企業如何選擇？本文將為您介紹各種客服軟件的客服分... [詳情]

許多企業在最初了解客服系統時，不知道客服人員如何使用客服系統來開展工作？可以在哪些平臺上回復在線客服的消息、管理通話記錄？在各個平臺上如何使用，是否需要研發人員參與？企業服務匯將通過本文向大家介紹。 [詳情]

許多企業想要使用客服系統，但是對客服系統不太了解，不知道在客服系統中有哪些通訊方式？在線客服系統是什么？電話客服系統是什么？不同通訊方式需要使用和依賴哪些通訊設備？企業服務匯將通過本文向大家介紹。 [詳情]

目前，用戶向企業咨詢問題，無論是在線發消息，還是直接打電話，都可能遇到排隊問題。如果恰逢節假日，排隊時間只會更長，由此而帶來的用戶體驗也會非常糟糕。那么，企業可以采取哪些措施來減少排隊時間呢？ [詳情]

客戶是企業最核心的資源，客戶的想法、意見、肯定對于企業來說都是非常寶貴的意見，一線的客戶反饋有助于指導企業進行產品的更新迭代，使產品更好地適配客戶需求，促進產品發展。而且對客戶反饋進行及時回復有助于加強企業與客戶的聯系... [詳情]

由于溝通渠道的多樣化，單一的客戶服務已經不能滿足企業的需求，社交軟件、熱線電話、電子郵件、在線聊天等都是客戶觸達企業的方式，企業越來越需要迎合客戶的需求，提供提供高度個性化的、靈活便捷的客戶服務。在線聊天和熱線電話是最... [詳情]

很多企業會覺得現代的消費者是變化無常的野獸，因為人口紅利和流量紅利的消失，我們的客戶有了越來越多的選擇，而一旦我們的某些行為不符合客戶預期，甚至觸碰到了客戶的底線，那我們極有可能導致客戶的流失。那么我們應該如何提升客戶... [詳情]

堅實的客戶基礎是任何企業的命脈，企業在獲取新客戶時，如果沒有與潛在客戶建立信任，客戶是不可能為他們想要購買的產品或服務付費的，而客戶信任度的建立除了與《企業取得客戶信任的方法（上）》 一文中我們提到的網站專業度有關之外... [詳情]